據(jù)了解，隨著單獨(dú)二胎政策的啟動(dòng)，伴隨政策紅利，母嬰市場將迎來了新的機(jī)遇。調(diào)查顯示，從2008年到2010年，我國嬰兒家電市場每年以200%的速度遞增。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，2014年國內(nèi)母嬰家電總銷量將突破80億元。

　　交互基因成就用戶口碑

　　海爾母嬰團(tuán)隊(duì)通過市場調(diào)研了解到，整個(gè)母嬰行業(yè)缺乏對消費(fèi)者的研究，大多只關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外形。缺乏對產(chǎn)品安全與操作便捷這樣更為實(shí)際的細(xì)節(jié)問題的認(rèn)識(shí)。

　　為此，海爾母嬰家電在研發(fā)初期就確定了“用戶是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師”的理念。“交互”貫穿了海爾母嬰家電的整個(gè)生命周期。概念交互期，海爾通過對產(chǎn)品概念及功能的描述，以及產(chǎn)品圖片的宣傳，獲得了眾多消費(fèi)者的意見反饋，為產(chǎn)品的終定型提供了信息支持。在產(chǎn)品的試用交互期，眾多媽媽參與了實(shí)物產(chǎn)品的試用，并積極分享試用體驗(yàn); 產(chǎn)品上市交互期，新品上市后形成交互、交易、交付的完整體驗(yàn)，整個(gè)過程中用戶交互意見為海爾母嬰家電二代產(chǎn)品的升級(jí)提供了依據(jù)和方向，海爾母嬰家電的社會(huì)化口碑也得以持續(xù)良性擴(kuò)大。

　　據(jù)悉，之前海爾母嬰家電經(jīng)過網(wǎng)友投票、專家評(píng)測團(tuán)評(píng)測和明星達(dá)人線下評(píng)測諸多環(huán)節(jié)，榮獲“受中國媽媽歡迎獎(jiǎng)”。另外，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和人性化的設(shè)計(jì)，也使得產(chǎn)品獲得了2012中國食品包裝行業(yè)材質(zhì)安全放心產(chǎn)品，以及中國家用電器研究院頒發(fā)的“好設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。

　　全套科學(xué)喂養(yǎng)解決方案滿足用戶所需

　　海爾母嬰團(tuán)隊(duì)了解到，年輕父母除了注重母嬰產(chǎn)品的安全性，對高科技、多功能的母嬰家電更加青睞。而目前的大多數(shù)幼兒小家電產(chǎn)品適用時(shí)間短，剛買到的產(chǎn)品，隨著嬰兒迅速成長就不再適用。另外，許多母嬰家電缺乏操作性，操作過程復(fù)雜繁瑣，不利于老人或保姆使用，例如有消費(fèi)者反映溫奶器的溫度不好掌握。

　　針對這些問題，海爾母嬰家電推出了便捷的全套科學(xué)喂養(yǎng)解決方案，成套功能搭配，實(shí)現(xiàn)不同食譜的組合，全部食品級(jí)304不銹鋼材質(zhì)，一鍵操作，滿足0-6歲幼兒成長所需。恒溫調(diào)奶器，可以1分鐘調(diào)好40度無氣泡的奶;多組合蒸汽消毒鍋，上下兩層，可以組合使用，調(diào)節(jié)加熱時(shí)間，除高效消毒外，還可以對不同食物進(jìn)行加熱蒸熟;多維輔食攪拌機(jī)，通過三款不同形狀的杯體搭配不同形狀的刀頭，可以實(shí)現(xiàn)水果泥、蔬菜泥、榨汁，制作肉泥、肝泥，磨制米粉等功能。

　　打造“母嬰交互平臺(tái)”樣板

　　產(chǎn)品到達(dá)用戶手中，持續(xù)的交互依然在進(jìn)行，這依賴于海爾重磅打造的健康育兒交互平臺(tái)——海爾優(yōu)知媽咪匯。目前，這個(gè)平臺(tái)已吸引了110萬用戶的關(guān)注，為4萬多媽媽解決了36萬個(gè)育兒問題。前不久，“優(yōu)知媽咪匯”微信平臺(tái)也已上線，用戶在手機(jī)上也可以隨時(shí)解決育兒難題。

　　據(jù)了解，優(yōu)知媽咪匯上有來自權(quán)威機(jī)構(gòu)育兒專家的貼心建議，與專家一對一互動(dòng)交流;學(xué)習(xí)營養(yǎng)科學(xué)的寶貝食譜，按照功能和年齡分類，并有十分詳細(xì)的圖文結(jié)合做法教學(xué);謠言粉碎機(jī)，針對傳統(tǒng)的育兒誤區(qū)進(jìn)行科學(xué)解讀，優(yōu)養(yǎng)專家團(tuán)聯(lián)手讓謠言止于科學(xué)。在優(yōu)知媽咪匯的媽咪課堂欄目，媽媽們可以在專家在線坐診時(shí)段與育兒達(dá)人專家一對一實(shí)時(shí)溝通，也可以離線留言，獲取優(yōu)養(yǎng)專家團(tuán)的幫助。

　　目前，隨著海爾母嬰家電的用戶基礎(chǔ)不斷深化，海爾嬰童產(chǎn)業(yè)也蓄勢待發(fā)，其他應(yīng)通過產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的用戶交互也已開展。業(yè)內(nèi)人士指出，目前國內(nèi)的母嬰家電市場很大，但行業(yè)規(guī)定尚未出臺(tái)，小家電行業(yè)略顯混亂。海爾等知名品牌的高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入，將有利于改善小家電行業(yè)目前魚龍混雜的局面，推動(dòng)市場健康有序發(fā)展。