聚焦安徽母嬰行業(yè):深刻思考行業(yè)發(fā)展,做有責任的母嬰代理商
安徽海聚商貿有限公司總經理周家成先生
次接觸海聚集團是在2014年的第4屆安徽嬰童展,時隔2年,再一次跟海聚商貿有限公司總經理周家成先生笑談安徽母嬰市場,暢談母嬰行業(yè)的未來發(fā)展。
從外企單位轉型做母嬰行業(yè),這還是要感謝海聚集團的陳禮兵董事長,是他在2010年的時候邀請我加入海聚共同發(fā)展的。周總說,母嬰行業(yè)可以說在2003年開始從商超、百貨里面分離出來的一個小分支。在安徽地區(qū),沒有專業(yè)的母嬰代理商,大多走的是流通渠道。更沒有多少專業(yè)的從業(yè)者,當初的行業(yè)現(xiàn)狀應該是這樣的。
安徽母嬰行業(yè)發(fā)展具有自身特點
在談到安徽母嬰行業(yè)發(fā)展特點的時候,周總說:、安徽的母嬰行業(yè)整體的草根性比較強,進入門檻低,所以這也是行業(yè)發(fā)展緩慢的一個原因;第二、那些不考慮行業(yè)將來怎么發(fā)展、只一味追求掙錢的代理商(流通領域)、終端零售商在接下來市場的洗牌過程中,有很大一部分會被行業(yè)拋棄;第三、資源整合(通常所說的抱團取暖)成為目前行業(yè)的共識,但沒有價值的資源整合是沒有任何意義的,比如現(xiàn)在很多終端連鎖協(xié)會的什么,大都是貌合而神不合,缺乏戰(zhàn)略與文化協(xié)同性。第四、雖然有資本進入行業(yè),但商貿性企業(yè)上市的可能性很小,因為商貿企業(yè)大部分缺乏核心優(yōu)勢和資源掌控能力,缺乏利潤掌控權。第五、目前安徽的母嬰行業(yè)高手不多,這個行業(yè)需要去競爭,但如何良性的競爭是大家都要考慮的事情。只有彼此是高手的時候,才能相互促進提升,帶動整個行業(yè)的發(fā)展。第六、目前現(xiàn)狀是代理商和零售商不清楚自己在做什么,要做什么,什么都想做,結果什么都沒做做好。目前我們的母嬰店不僅想賣母嬰產品,還想著游泳、產康、兒童攝影等。在精力和資源有限的情況下,就會影響整體的門店服務體驗,導致顧客滿意度下降,會員不斷流失。
母嬰行業(yè)受政府政策影響較大
周總說,整體上看,母嬰行業(yè)未來方向還不是很清晰,國家的“調控”對一個行業(yè)的發(fā)展以及未來的發(fā)展趨勢至關重要。就像現(xiàn)在對幼兒輔食保健品以及幼兒配方奶粉出臺的種種措施那樣,雖然政策都是好的,是想把母嬰產業(yè)引向良性的方向發(fā)展。但每個政策的出臺都隨時挑動著行業(yè)每個環(huán)節(jié)的“神經”。
目前安徽的絕大多數(shù)母嬰店重心大多放在銷售和利潤上,而對產品品類的管理、會員的管理和國家的政策關心較少。未來幼兒奶粉和部分輔食及保健品不排除政府買單的可能性。目前義務教育、養(yǎng)老及醫(yī)療等政府已經在買單,當我們國家發(fā)展到一定程度幼兒食品也有可能政府買單。所以,這也需要我們的代理商以及零售商要去思考行業(yè)將來會如何發(fā)展,我們作為行業(yè)從業(yè)者應該如何調整和應對?未來的突破口在哪里?
安徽的母嬰市場有很多的地方需要去反思
這是周總反復說的一句話。先、就拿訂貨會來說,從年初到年尾,不管是大型的商貿公司,還是小型的代理商,都在開,大老遠把門店老板搞到到合肥來,就是為了訂貨壓貨收款。門店老板把大量的時間、精力放在參與出席訂貨會上面,而在門店的運營管理上面關注的較少。有的時候是為了吃產品優(yōu)惠政策訂貨、有的時候甚至是為了面子而訂貨,而沒有去考慮我們所訂的貨能否在預定的時間內賣到消費者手中?會不會給我?guī)硪恍┎涣嫉膸齑?所以我們在2014年7月的時候開了一場終端客戶訂貨及答謝會。將會議檔次提高、內容創(chuàng)新,目的就是為了促進行業(yè)洗牌,推動行業(yè)向有序的方向發(fā)展。其次、就是目前終端門店老板大多都有點浮躁。感覺自己在近幾年掙了不少錢,就盲目地擴張開店、開大店。結果折騰下來再回過頭盤算下來,發(fā)現(xiàn)遠沒有以前的日子好過。如果哪天店不開了,掙沒掙到錢就只有自己知道了。第三、門店資源整合是件好事情,但如果無限加盟只停留在賣產品的層面上,缺乏服務和管理的創(chuàng)新和升級,這種加盟和整合就很難長久。連鎖加盟背后的掌控者需要德才兼?zhèn),且具有不斷?chuàng)新學習進取的精神,只有這樣才能真正解決加盟門店后續(xù)的一系列問題,才能行業(yè)健康良性的發(fā)展,才能真正的為我們的消費者、我們的孩子們提供更優(yōu)質的產品和服務,從而為我們國家和民族盡我們應盡的一份力量。
銷量上升,利潤下滑,競爭加劇,行業(yè)進入紅海
就拿我們海聚來說,從2008年開始每年按50%的增長,從08年-14年一如既往,從15年到現(xiàn)在下降到20%。原因有很多,資本的進入、上游品牌商的渠道下沉、新代理商的加入、門店的合作模式轉變,消費者的消費意識提升、電商的沖擊、物流的發(fā)展等等都導致了目前的這種行業(yè)態(tài)勢。如果說我們若干年以后還存在,那就說明我們在每個轉折點到來的時候,做好了準備,做了更好的抉擇。未來的母嬰行業(yè)代理商肯定會存在,但是會重新洗牌,門店也會從大而廣向小而精的趨勢發(fā)展,整體的終端市場會以連鎖的形式存在下來。
對員工負責是企業(yè)長治久安及生存之本
目前在海聚工作的員工有3年的,有5年的,有10年的。這些人跟著海聚一路走來,把人生好的時光留在海聚,我對團隊深懷感激之情,我會對海聚團隊所有的家人們負責。只要母嬰行業(yè)存在,我會盡全力讓我們海聚很好的發(fā)展下去,讓我們海聚家人們的事業(yè)發(fā)展的很好。所以,有時候我經?偨Y:做事業(yè)有時候看好的是目前行業(yè)的利潤,有的時候看好的是行業(yè)的發(fā)展前景,有的時候看的是從業(yè)者的人生觀和價值觀。市場競爭很殘酷,但選擇了這個行業(yè)我就會全力以赴把它做好。
后希望安徽母嬰行業(yè)的代理商和終端零售商都能沉淀下來,多思考行業(yè)未來的發(fā)展方向,做一個理智的、對所有合作伙伴都負責任的行業(yè)從業(yè)者。
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