新形勢下中國乳業(yè)競爭戰(zhàn)略分析
四、從產(chǎn)品宣傳到營養(yǎng)教育
中國當(dāng)前的人均飲奶量遠低于發(fā)達國家,這與中國的飲食傳統(tǒng)有很大的關(guān)系。多年來,國內(nèi)的乳品企業(yè)大部分都是從產(chǎn)品宣傳著手,通過產(chǎn)品概念的炒作、產(chǎn)品口味的創(chuàng)新等進行傳播,而實際上中國廣大的二、三級市場的消費者對于牛奶的營養(yǎng)價值并沒有完全認(rèn)識到。
2008年的三聚氰胺事件后,消費者對于乳品的消費信心更是受到了影響,對于城市市場理性的消費者來說,該怎么消費還怎么消費;但對于絕大部分三、四線市場感性的消費者來說,他們要不遠離牛奶,要不他們尋找牛奶替代品,特別是受三聚氰胺事件直接影響的數(shù)萬消費者,他們會直接影響到周圍的人的購買決策。
產(chǎn)品概念能夠直觀的讓消費者認(rèn)識到產(chǎn)品,但當(dāng)前更需要的是對消費者的營養(yǎng)教育和消除對牛奶的不信任的消除。從更長遠的角度考慮,要繼續(xù)擴大市場的份額,中國的乳品企業(yè)要不斷的通過營養(yǎng)教育的方法來促使更多的消費者去認(rèn)識牛奶,認(rèn)可牛奶。
區(qū)域型巴氏企業(yè)在過去的多年中,也是不斷通過消費者教育而獲得了相對穩(wěn)定的發(fā)展。營養(yǎng)教育基本上要從兩個方面著手,一是產(chǎn)品知識方面:包括產(chǎn)品概念、產(chǎn)品的各種營養(yǎng)成分、飲用方法、儲存方法等讓消費者認(rèn)識企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)容;另一個是營養(yǎng)價值方面:包括各類產(chǎn)品的優(yōu)勢、對消費者能帶去什么好處,能解決消費者什么問題等內(nèi)容。
營養(yǎng)教育主要通過廣告、各類宣傳單頁等方式進行,而好的方法就是能夠和消費者面對面的溝通,這樣消費者容易理解,更能接納企業(yè)的觀點。
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